krekiya নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krekiya প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। krekiya ওয়েবসাইট (krekiya.io), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে krekiya-র পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

krekiya একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় krekiya সর্বদা ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে সংশ্লিষ্ট বিধানটি কেবলমাত্র সেই পরিমাণে অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হবে। অন্যান্য বিধানসমূহ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

krekiya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

krekiya যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। krekiya কখনো ফোন, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে krekiya সাপোর্টকে জানান।

krekiya নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে এবং যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়ার অধিকার রাখে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য নিবন্ধনের সময় অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.১ জমার নিয়ম

krekiya-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard ব্যবহার করা যাবে। জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৭২ কার্যঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। ন্যূনতম উত্তোলন সীমা ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে krekiya যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

krekiya বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেট অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত থাকতে পারে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট এক বোনাস: প্রতিটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে krekiya বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

krekiya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাস সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য আমাদের প্রমোশন পাতা দেখুন।

krekiya-তে সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। বেট স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে krekiya সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো সাধারণত বাতিল করা হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট ক্রীড়ার নিয়মাবলী ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট গ্রহণ না হলে krekiya দায়বদ্ধ নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খোঁজা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেট স্থাপন করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

krekiya দায়িত্বশীল জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, আসক্তির পথ হিসেবে নয়।

• আপনি নিজে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• টাইম-আউট সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখা যাবে।

জুয়া সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

krekiya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বাজেয়াপ্তির কোনো কারণ বিদ্যমান থাকে।

krekiya তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে krekiya দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হারানো বেট।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশ।

krekiya-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করব।

সরাসরি সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

krekiya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় krekiya.io/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।